תקנון

תודה שבחרת באתר "המרכז לרפואה משלימה". אנא קראי בעיון את כל הסעיפים בתקנון זה. השימוש באתר, ברכישת מוצרים ובתיאום טיפולים, כפוף לתנאים המפורטים בו ומהווה הסכמה להם.
התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המשתמשים והמשתמשות באתר.

תנאים כללים

1. אתר "המרכז לרפואה משלימה" (להלן "האתר") הוא אתר מסחרי, המשמש למכירת מוצרים המשווקים על ידי "המרכז לרפואה משלימה" ולתיאום טיפולים במרכז.
2. כניסה לאתר ושימוש בו, כולל בתכנים שבו, מהווים הסכמה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות של האתר.
3. הרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון, ובמיוחד לפרקים "רכישה באתר" ו"החזרות, החלפות וביטולים".
4. רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה של הלקוחה כי קראה את התקנון, הבינה אותו והסכימה לו. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוחה לבין העסק.
5. אם אינך מסכימה לתנאי התקנון או למדיניות הפרטיות (כולם או חלקם), עלייך להפסיק את השימוש באתר.
6. רכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה.
7. בעת הרכישה יש למסור פרטים מזהים: שם, טלפון, כתובת ודואר אלקטרוני.
8. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון, לרבות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, ללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

שימוש באתר

1. האתר אינו יכול לוודא את זהות המשתמשות בו, ולכן את מתחייבת שכל המידע שתמסרי באתר יהיה נכון ומדויק. משתמשת מתחת לגיל 18 תשתמש באתר בליווי מבוגר אחראי, והוא ייחשב כמשתמש באתר.
2. אם הרכישה כרוכה במס, אגרה או היטל כלשהו במדינה שבה את מתגוררת, את האחראית הבלעדית לתשלומים אלה, ולאתר אין חובה ליידע אותך על קיומם. מע"מ בישראל נגבה על ידי העסק כדין.
3. האתר רשאי לערוך שינויים מכל סוג לצורך שיפור השירות או לכל מטרה אחרת, ללא הודעה מראש.
4. האתר רשאי לפרסם מבצעים לפי שיקול דעתו הבלעדי, לקבוע את ההנחות ואת משך המבצעים, ולהגביל את כמות הרכישה ללקוחה.

שמירת סודיות ופרטיות המידע

1. המידע האישי שנמסר לצורך ביצוע הזמנה או תיאום טיפול ישמש לביצוע העסקה ולהשלמתה, וליצירת קשר איתך בעת הצורך (למשל: אספקת מוצר, תיאום טיפול, בירור או החלפה).
2. האתר רשאי להשתמש במידע האישי גם ללא הסכמתך, אם תפרי את תנאי התקנון, או אם יתקבל צו שיפוטי המחייב את גילוי המידע.
3. האתר נוקט באמצעים המקובלים כדי לשמור על המידע האישי שלך. עם זאת, במקרים שאינם בשליטת האתר, לא ניתן להבטיח שצד שלישי לא מורשה לא יצליח לפרוץ לאתר ולעשות שימוש במידע.
4. פרטי כרטיס האשראי מועברים בהצפנה לפי התקן.
5. את מכירה ומאשרת כי מערכות מחשב ואינטרנט אינן חסינות לחלוטין, ולכן האתר ומפעיליו לא יהיו אחראים לנזק שייגרם אם המידע יאבד או ייעשה בו שימוש לרעה.
6. האתר רשאי לשמור את המידע האישי שלך ואת המידע על רכישותייך, לצורך בדיקות וניתוחים סטטיסטיים, וכדי להציע לך בעתיד מוצרים ושירותים נוספים.
7. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות של האתר.

קניין רוחני

1. האתר וכל התוכן שבו – לרבות עיצוב, קוד, גרפיקה, סרטונים, תמונות, טקסטים וקבצים – שייכים במלואם ל"המרכז לרפואה משלימה" ומהווים קניין רוחני בלעדי שלו.
2. אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד תכנים מהאתר ללא אישור כתוב מראש.

רכישה באתר

1. האתר מאפשר רכישה נוחה, קלה ובטוחה.
2. ניתן לרכוש את המוצרים בכל עת, עד גמר המלאי.
3. התשלום באתר הוא בכרטיס אשראי בלבד, והעסקה תתבצע לאחר אישור חברת האשראי.
4. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, ואינם כוללים דמי משלוח.
5. דמי המשלוח מחושבים לפי שיטת המשלוח שנבחרה. ברכישה באתר מעל 400 ₪ – המשלוח חינם.
6. מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והמוסרת אותם תישא בכל נזק שייגרם לאתר בעקבות כך.
7. האתר רשאי להפסיק את השיווק והמכירה של מוצר בכל עת, ולשלול זכות רכישה באתר לפי שיקול דעתו וללא הודעה מראש.

המוצרים באתר

1. התמונות המופיעות לצד המוצרים הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר שיסופק לבין התמונה.
2. הלקוחה אחראית באופן בלעדי לאופן השימוש במוצר שרכשה. מומלץ לקרוא את הוראות השימוש והאזהרות של כל מוצר, ולבצע בדיקת רגישות במקום מוסתר לפני שימוש ראשון. האתר, מפעיליו ובעליו לא יהיו אחראים לנזק שייגרם ללקוחה או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצרים.
3. חלק מהמוצרים באתר אינם באישור משרד הבריאות, והרוכשת מודעת לכך ומסכימה לכך.
4. המוצרים והמידע המוצגים באתר אינם מהווים המלצה רפואית או חוות דעת, ואינם תחליף להתייעצות עם רופא או איש מקצוע מוסמך.

טיפולים במרכז

1. תיאום טיפולים נעשה בווטסאפ או בטלפון: 053-9199691. התור נקבע סופית רק לאחר אישור המועד מול המרכז.
2. הטיפולים הם טיפולי קוסמטיקה, טיפוח וליווי תזונתי, ואינם תחליף לאבחון או לטיפול רפואי.
3. לפני הטיפול יש לעדכן על רגישויות, אלרגיות, הריון, מצב רפואי או טיפול תרופתי, כדי שנוכל להתאים את הטיפול בצורה בטוחה. המטפלת רשאית להתאים את הטיפול או להימנע ממנו לפי שיקול דעתה המקצועי.
4. לשינוי או לביטול תור – נשמח שתעדכני אותנו בהקדם האפשרי בווטסאפ.
5. תוצאות הטיפולים משתנות מאדם לאדם, ואין התחייבות לתוצאה מסוימת.

החזרות, החלפות וביטולים

1. לא ניתן להחזיר מוצרים מעודפי מלאי, מוצרים שתוקפם פג או שנותרו בתוקפם פחות משלושה חודשים, מוצרים שאריזתם נפתחה, מוצרים בהזמנה אישית, ומוצרים שלא ניתן להשתמש בהם שוב או למכור אותם ללקוחה אחרת לאחר אספקתם.
2. יש לבדוק את המוצר עם קבלתו. אם המוצר פגום או שונה ממה שהוזמן, יסופק מוצר חדש ללא חיוב בדמי משלוח. החזר כספי יינתן אם הרוכשת הודיעה על כך תוך שלושה ימים מיום קבלת המוצר, ובמקרה זה תחזיר את המוצר תוך שבעה ימים מיום קבלתו, בדואר רשום ועל חשבונה.
3. ניתן להחליף מוצר תוך שבועיים מיום קבלתו, כשהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית עם התוויות. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו יישלח המוצר האחר. עלויות המשלוחים יחולו על הרוכשת.
4. הרוכשת רשאית לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח, בתנאי שהאריזה סגורה והמוצרים במצב שבו נשלחו. החזרת החבילה תיעשה על ידי הרוכשת ועל חשבונה. הזיכוי יהיה על ערך המוצרים בלבד, בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, ובתנאי שהמוצר הגיע במצב תקין תוך שבוע מיום הביטול. הזיכוי יינתן באותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימי עסקים.
5. האתר רשאי לבטל עסקה, באופן מלא או חלקי, במקרה של טעות סופר (למשל טעות במחיר או בתיאור המוצר), הזמנה מיוחדת, כוח עליון המונע את השלמת העסקה, פעילות לא חוקית של הרוכשת, או אם המוצר אזל מהמלאי. הודעה על הביטול תימסר לרוכשת בטלפון או במייל שמסרה באתר.

אספקה

1. המוצר יסופק לאחר שהתשלום עבורו התקבל במלואו, לכתובת שנמסרה בהזמנה.
2. במקרה של עיכוב בשל כוח עליון, נעדכן אותך מיד כשנדע עליו, ותוכלי לבחור להמתין למוצר, להחליף אותו במוצר אחר או לבטל את העסקה.
3. אספקה לאזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית תיעשה בתיאום מראש.
4. מועד האספקה הוא עד 12 ימי עסקים מקבלת אישור חברת האשראי.
5. המוכר לא יישא באחריות לנזק שייגרם למוצר מרגע יציאתו למשלוח.

משלוחים

1. משלוח עד הבית – באמצעות חברת שליחויות. במקרה של תקלה, האתר יפעל מול חברת השליחויות במהירות האפשרית. האתר אינו אחראי לזמני האספקה של חברת השליחויות.
2. איסוף עצמי – נעדכן אותך כשההזמנה מוכנה לאיסוף. האיסוף בתיאום מראש בווטסאפ או בטלפון: 053-9199691.

האתר – כללי

1. זמינות האתר: אנו משתדלים שהאתר יהיה זמין ללא הפרעות, אך ייתכנו הפסקות בשל תקלות טכניות, תקלות של צד שלישי או סיבות אחרות. לא יינתן פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות.
2. קישורים חיצוניים: קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה לכך שמדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים, והביקור בהם הוא באחריות המשתמשת בלבד.
3. תוכן האתר: התכנים באתר הם בבעלותו הבלעדית של "המרכז לרפואה משלימה", ואין להשתמש בהם בניגוד לאמור בתקנון זה, למעט מקום שבו צוין אחרת או צוין שזכויות היוצרים שייכות לגורם חיצוני – ואז יש לפעול לפי תנאי השימוש של אותו גורם.
4. ניהול משתמשות: הנהלת האתר רשאית לחסום משתמשת, לרבות באמצעות חסימת כתובת ה-IP שלה, לפי שיקול דעתה. הנהלת האתר תעשה כל שביכולתה כדי להגן על פרטי המשתמשות הרשומות. אם צד שלישי יצליח בכל זאת להשיג גישה למידע, לא תהיה למשתמשות תביעה או דרישה כלפי "המרכז לרפואה משלימה".
5. עוגיות (Cookies): האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובכלי סטטיסטיקה, כדי לנתח את התנועה באתר, את הרגלי הגלישה, הקליקים וזמן השהייה. למעט משתמשות המחוברות לאתר, המידע הנשמר הוא אנונימי ואינו כולל שם או פרט מזהה אחר.
6. נגישות: אנו פועלים להנגשת האתר לכלל המשתמשות. פרטים בהצהרת הנגישות.
7. סמכות שיפוט: על השימוש באתר יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

"המרכז לרפואה משלימה" מאחל לך קנייה נעימה וקלה. לכל שאלה ניתן לפנות אלינו בווטסאפ או בטלפון 053-9199691, או במייל [email protected].

התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 05/11/2026.